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Bestellablauf

Sicher einkaufen! Wir legen Wert auf 100 % Transparenz in unserem Lieferprozess. Jeder Kunde kann den Status seiner Bestellung jederzeit online einsehen. Damit kann immer nachverfolgt werden, wo sich die Bestellung befindet.

Um die Umwelt zu schonen halten wir zudem alle Rechnungen und Gutschriften online für euch bereit. Alle Belege können nach dem Login in „Mein Konto" unter „Rechnungen und Gutschriften" jederzeit eingesehen, runtergeladen und ausgedruckt werden.

Den Status der Bestellung kann man nach dem Login in „Mein Konto" unter „Bestellarchiv und Retourenservice" jederzeit einsehen. Unter „Details" wird ganz rechts der Status angegeben.

Status der Bestellung:

1.)     NEU   -  Wenn die Bestellung bei uns eingeht, aber noch nicht in der Bearbeitung.
2.)     in Bearbeitung   - Wenn Ihre Bestellung von uns erfasst wurde und bearbeitet wird.
3.)     geliefert   - Wenn die Bestellung an UPS geht.  Zusätzliche "UPS Sendungsverfolgungs-Mail" an Sie.
4.)     berechnet   - Wenn die Bestellung verschickt wurde und die Rechnung geschrieben ist.
5.)     komplett   - Wenn die Bestellung komplett abgeschlossen ist. Bestellung kommt am gleichen oder max. 1 Tag später an.

Der komplette Lieferprozess wird in der Regel nach 4 - 5 Tagen komplett abgeschlossen.

 

KUNDENSERVICE

Unser freundliches Serviceteam erreichen Sie von Montag bis Freitag zwischen 9 - 17 Uhr. Sie erreichen uns telefonisch unter 089/6734629-0 oder per Mail an shop@perform-sports.de. Wir sind jederzeit gerne für Sie da und freuen uns, Ihnen zu helfen.